Academic Work

IT-Werkstudent (m/w) vom Support bis hin zur Entwicklung

Online seit
08.01.2019 - 10:30
Job-ID
HH-2019-01-08-226634
Jobtyp
Studentenjobs

Job-Beschreibung

Du möchtest in den spannenden Alltag eines Global Players der Technologie- und Dienstleistungsbranche eintauchen? Du hast Interesse, praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und deine Entwicklungskenntnisse zu vertiefen? Außerdem suchst du nach einem Unternehmen, das dir nicht nur eine langfristige Perspektive bietet, sondern auch eine steile Lernkurve garantiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

ÜBER DIE POSITION

Unsere Partner, die Just Intelligence GmbH, ist spezialisiert auf Workforce Management-Systeme und die Digitalisierung von mitarbeiterbezogenen Prozessen in Contact Centern. Zur Verstärkung suchen wir einen Werkstudenten (m/w) der das Support-Team bei einem weltweit operierenden Großkunden der Just Intelligence unterstützt. Gerne möchte dir das Unternehmen auch nach Abschluss deines Studiums Karrieremöglichkeiten bieten!

Du wirst als externer Mitarbeiter (m/w) bei uns angestellt und arbeitest bei unserem Partner vor Ort. Der Bewerbungsprozess wird von uns durchgeführt, wende dich daher bei Fragen bitte an deine Karrierepartnerin Jara Beckmann bei Academic Work.

AUFGABEN

Du arbeitest direkt bei dem internationalen Großkunden der Just Intelligence vor Ort und übernimmst Aufgaben vom 1st bis 3rd Level Support:

  • Störungsannahme und Fehleranalyse
  • Prüfung sowie Aufbereitung von komplexeren Tickets und Weiterleitung an die Entwicklungsabteilung
  • Beratung bei der Erstellung individueller Konfigurationen von Software, Planungen, Auswertungen und Reports
  • Betreuung und Durchführung von Anwenderschulungen, bei Interesse auch vor Ort (weltweit von Costa Rica bis Manila)

Gerne möchte dir Just Intelligence auch die Perspektive bieten, nach deinem Studium den gesamten Support zu übernehmen

ÜBER UNSEREN PARTNER

Die Lösungen der Just Intelligence GmbH unterstützen Unternehmen dabei, ihre Ressourcen noch wirtschaftlicher einzusetzen und administrative Tätigkeiten dafür auf ein Minimum zu reduzieren. Contact Center unterschiedlichster Größen und Branchen in über 12 Ländern nutzen die von Just Intelligence entwickelte Software ICC, um ihre Mitarbeiter auch in einem hochkomplexen Umfeld effizient planen, steuern und verwalten zu können.

ÜBER ACADEMIC WORK

Wir vermitteln Young Professionals und bieten Karrieremöglichkeiten für Studenten, Absolventen und Akademiker. Wenn du bei uns angestellt bist, hast du deinen eigenen Ansprechpartner, der dich bei deiner Karriere unterstützt und dich während des Prozesses und der Anstellung berät.

Anforderungsprofil

  • Eingeschriebener Student (m/w/d) eines IT-Studiengang, vorzugsweise noch mind. 1 Jahr
  • Hohe technische Affinität und Lust, sich mit komplexer Software auseinanderzusetzen
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel
  • Erfahrung mit SQL und Ticketsystemen wünschenswert
  • Selbstständigkeit gepaart mit einer eigenverantwortlichen Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSER ANGEBOT

  • Ein interessanter Arbeitsplatz bei einem international operierenden Großkunden
  • Potenzielle Reisen zu weltweiten Anwenderschulungen des Kunden (z.B. Miami und Costa Rica)
  • Ein intensive Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiter mit steiler Lernkurve
  • Die Möglichkeit deine Abschlussarbeit im Unternehmen zu schreiben und nach dem Studium übernommen zu werden
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit sympathischen Kollegen

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
Academic Work
Ansprechpartner
Frau Jara Beckmann
Einsatzort
20457 Hamburg
Deutschland
Telefon
+49 40 36 65 77
E-Mail
Webseite

Art der Beschäftigung

Werkstudent(in)

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
nach Vereinbarung